Política de Devolución, Cancelación y Cambios en King Otto

En King Otto nos especializamos en la elaboración de productos personalizados y realizados a pedido. Por ese motivo, nuestra política de cambios, devoluciones y cancelaciones está diseñada para brindar claridad y transparencia antes de realizar una compra. La adquisición de cualquiera de nuestros productos implica la lectura, comprensión y aceptación de las presentes políticas, incluyendo las condiciones de venta, cambios, devoluciones, garantías y personalización.

Cancelación de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresa al proceso de producción, lo que puede incluir la compra de materiales, reserva de insumos y asignación de tiempo de trabajo.

Por este motivo:

- Las cancelaciones solicitadas luego de efectuado el pago no garantizan el reintegro del dinero.

- Si el proceso de producción ya fue iniciado o se adquirieron materiales para el pedido, los importes abonados podrán aplicarse como nota de crédito para futuras compras en King Otto, con una vigencia de 90 días, salvo acuerdo expreso en contrario.

- Si el pedido aún no hubiera generado costos ni iniciado su producción, King Otto podrá evaluar la devolución total o parcial del importe abonado.

Productos personalizados: sin cambios ni devoluciones

Los productos personalizados, como remeras con frases, nombres o diseños exclusivos, tazas y cualquier otro artículo confeccionado especialmente a pedido, no admiten cambios ni devoluciones, ya que fueron elaborados exclusivamente para el cliente y no pueden ser revendidos.

«Esta exclusión está respaldada por la legislación vigente aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.»

Protección y responsabilidad en el envío de tazas

Nuestras tazas de cerámica se embalan con las medidas de protección adecuadas para minimizar el riesgo de roturas durante el transporte. No obstante, King Otto no será responsable por daños ocasionados por la manipulación del servicio de correo una vez despachado el pedido.

Excepciones: cambios y devoluciones por fallas o errores

Si el producto presenta alguno de los siguientes inconvenientes:

- Defecto de fabricación.

- Error en el diseño, nombre o frase personalizada atribuible a King Otto.

- Modelo, talle o producto distinto al solicitado.

Podrás solicitar un cambio o devolución.

¿Cómo hacerlo?

Contactanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido escribiendo a [email protected], indicando:

- Número de pedido.

- Descripción del inconveniente.

- Fotografías del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará la solución correspondiente.

Costos de envío

- Si el error fue de King Otto (defecto o equivocación), asumiremos el costo del envío.

- Si el producto no presenta fallas y el cambio corresponde a un artículo no personalizado, los gastos de envío serán a cargo del cliente.

Antes de confirmar tu compra

Te recomendamos verificar cuidadosamente:

- El diseño elegido.

- El nombre, frase o información personalizada.

- El talle, modelo o variante seleccionada.

Condiciones para devoluciones aceptadas

Cuando corresponda una devolución, el producto deberá ser entregado sin uso, limpio, completo y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su embalaje original cuando sea posible.

Si tenés consultas sobre esta política, podés comunicarte con nosotros y con gusto te asesoraremos.